Compre com tranquilidade
Tudo o que você precisa saber antes de finalizar seu pedido
Prazo de envio
- Produtos de pronta entrega: postagem em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- Produtos por encomenda: de 3 a 10 dias úteis para chegar até você, conforme o fornecedor.
- Entrega em mãos e combinações especiais na região de Sorocaba/SP pelo WhatsApp.
- Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é postado.
Embalagem discreta
- Nenhuma menção ao conteúdo na parte externa da embalagem.
- O remetente não identifica o segmento da loja.
- Produtos íntimos enviados lacrados individualmente.
Trocas e devoluções
- Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (Código de Defesa do Consumidor).
- Trocas por defeito de fabricação em até 30 dias, com o produto e a embalagem originais.
- Produtos de sex shop (lubrificantes, cosméticos íntimos, acessórios e similares) só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados, com o lacre original intacto e sem qualquer sinal de uso.
- Por higiene e segurança, lingeries, calcinhas, bodys, conjuntos, meias e demais peças íntimas NÃO têm troca nem devolução após a retirada da embalagem — exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
- Confira com atenção o tamanho e a cor antes de finalizar: nossa tabela de medidas está em cada anúncio e o atendimento ajuda você a escolher.
- Fale conosco pelo WhatsApp com fotos: resolvemos rápido e sem burocracia.
Formas de pagamento
- Pix (confirmação imediata).
- Cartão de crédito com parcelamento combinado no atendimento.
- Parcelamento no carnê para clientes da região, combinado pelo WhatsApp.
- O valor do frete é calculado conforme o seu CEP antes de você confirmar.
Segurança e privacidade
- Seus dados são usados apenas para processar o pedido e nunca são compartilhados.
- Atendimento humano, sem julgamentos e totalmente sigiloso.
- Produtos originais, de fornecedores oficiais e com procedência garantida.
Atendimento
- Segunda a sábado, das 9h às 20h.
- WhatsApp: +55 15 9200-20869
- E-mail: boutiquevelunasex@gmail.com
Dúvidas frequentes
Como faço meu pedido?
Adicione os produtos ao carrinho e finalize pelo WhatsApp. Enviamos o resumo do pedido, o valor do frete e a forma de pagamento na mesma conversa.
A embalagem tem alguma identificação?
Não. A embalagem é neutra, sem qualquer referência ao conteúdo ou ao segmento da loja.
Como escolher o tamanho certo?
Cada produto de lingerie traz a tabela de medidas do fornecedor. Meça busto, cintura e quadril e, na dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior.
O produto que quero está esgotado. E agora?
O site é atualizado automaticamente todos os dias às 10h com a disponibilidade dos fornecedores. Fale conosco: avisamos assim que a peça voltar.